逐鹿中原 質(zhì)量為先丨訪鄭州銷售公司總經(jīng)理程會敏
人民電器報(bào)
2017年09月21日
本報(bào)記者
本網(wǎng)訊 河南古稱中原、中州、豫州。是中華民族與華夏文明的重要發(fā)源之一，是連接?xùn)|西、貫通南北的戰(zhàn)略樞紐，是國家中部崛起戰(zhàn)略布局的核心區(qū)域，自古就有“得中原得天下”之說。省會鄭州更是萬商云集、物阜民豐、百業(yè)興旺，歷來是商家必爭之地。
日前，在人民電器第十一屆“8.18質(zhì)量日”活動(dòng)如火如荼進(jìn)行期間，鄭州銷售公司總經(jīng)理、集團(tuán)電氣深化改革委員會副會長、連續(xù)多屆優(yōu)秀經(jīng)銷商及營銷創(chuàng)新大獎(jiǎng)獲得者程會敏，接受了小P的簡短采訪。
程會敏自1996年人民電器組建集團(tuán)之初，就率先成為人民電器經(jīng)銷商。迄今，他和家人已在河南鄭州及周邊區(qū)域市場精心耕耘了20多年，為河南社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)，顯著提升了人民電器品牌在中原地區(qū)的市場影響力。
（右二為河南銷售公司總經(jīng)理程會敏）
程會敏敦實(shí)沉穩(wěn)，舉止內(nèi)斂，臉上常常掛著淺笑。儒雅的外表，讓人很難聯(lián)想到，他就是叱咤鄭州電氣市場多年的溫州商人。采訪中，他興致勃勃地談起了質(zhì)量、品牌、服務(wù)，談起了開展“8.18質(zhì)量日”活動(dòng)等情況。
盾不堅(jiān)，矛不利，怎么能夠贏得市場？程會敏說，“盾”就是質(zhì)量、品牌，“矛”就是市場營銷手段。對此，他深有體會。剛剛進(jìn)入鄭州市場的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商品牌意識淡薄，服務(wù)差，目光短，只重眼前利益，整個(gè)電氣市場產(chǎn)品質(zhì)量問題非常突出。
這種局面，給一向視產(chǎn)品質(zhì)量為生命的人民電器品牌提供了巨大的市場空間。“進(jìn)入鄭州市場前三年，是銷售增長最快的階段，也是鄭州公司最賺錢的三年。正是從那個(gè)時(shí)候開始，我才準(zhǔn)確地體會到質(zhì)量、品牌、服務(wù)的重要性”，程會敏笑著說。
程會敏認(rèn)為，鄭州銷售公司成功之道，在于始終堅(jiān)持集團(tuán)董事長鄭元豹提出的“寧失利益，不失市場；寧失數(shù)量，不失質(zhì)量；寧失面子，不失顧客”的“三不原則”，扎扎實(shí)實(shí)貫徹 “8.18質(zhì)量日”理念和質(zhì)量興企戰(zhàn)略。
據(jù)集團(tuán)客戶服務(wù)中心透露，鄭州銷售公司的客戶滿意度非常高。98.2%的客戶表示，人民電器影響力特別大，程會敏團(tuán)隊(duì)具有突出的市場競爭優(yōu)勢。一是質(zhì)量意識、品牌意識強(qiáng)，時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)人民電器品牌。二是重視商譽(yù)，信守商道，為人謙遜、和氣，朋友遍及四面八方。三是服務(wù)意識、服務(wù)措施周密、得力，讓合作方省心、放心、舒心。
程會敏表示，人民電器品牌價(jià)值達(dá)到305.12億元，成績來之不易，必須認(rèn)真維護(hù)。鄭州銷售公司將繼續(xù)深化“8.18質(zhì)量日”活動(dòng)，把質(zhì)量意識、品牌意識、工匠意識貫穿于營銷全過程，努力把人民電器品牌形象和質(zhì)量文化傳播到中原大地的千山萬水、千家萬戶。